Algemene voorwaarden

Bij Floramiek vinden we de relatie en het vertrouwen van onze klanten zeer belangrijk. We willen u dan ook met onze algemene voorwaarden wijzen op uw rechten en soms plichten. Bij elke bestelling die geplaatst wordt op onze webshop zijn onze voorwaarden van toepassing. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, lees onze voorwaarden dan ook aandachtig voor het plaatsen van elke nieuwe bestelling.

Op elke bestelling die geplaatst wordt op onze webshop zijn volgende voorwaarden van toepassing:

 

Inhoudsopgave

 

• Artikel 1: Definities
• Artikel 2: Bedrijfsgegevens
• Artikel 3: Toepasselijkheid
• Artikel 4: Aanbod en bestellingen
• Artikel 5: Prijzen en betalingen
• Artikel 6: Verzending en levering
• Artikel 7: Herroepingsrecht
• Artikel 8: Garantie
• Artikel 9: Aansprakelijkheid
• Artikel 10: Intellectuele Eigendom
• Artikel 11: Privacy
• Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillen
• Artikel 13: Wijzigingen

 

Artikel 1 - Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

 

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

 

Floramiek.handmade
Dagmar Geraerts

Hazenstraat 24
3630 Maasmechelen
België

Mailadres: floramiek.handmade@outlook.com
gsm: 0498/639194
BTW nummer: BE0792848702

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de consument en de ondernemer. De klant moet deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Door het plaatsen van een bestelling of het inschrijven voor een workshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Floramiek behoudt zich het recht om eventuele bijzondere voorwaarden van toepassing te verklaren, dewelke voorafgaand zullen worden vermeld of waarnaar verwezen zal worden. De eventuele bijzondere voorwaarden primeren de algemene voorwaarden. De klant zal zich er toe verbinden de algemene en bijzondere voorwaarden na te leven.

Floramiek behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden, alsook de bijzondere voorwaarden op ieder moment te kunnen wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

 

Artikel 4 - Aanbod en Bestellingen

 

Alle aanbiedingen van Floramiek zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Floramiek kan op ieder moment het aanbod wijzigen of aanpassen. Onze producten zijn steeds volledig en nauwkeuring omschreven. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument een goede beoordeling kan maken.

De foto's bij onze producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van onze producten. Onze foto's kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Door een bestelling te plaatsen bij Floramiek gaat de consument akkoord met de algemene voorwaarden. Bestellingen zijn bindend en kunnen alleen geannuleerd worden volgens de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.

 

Artikel 5 - Prijzen en Betaling

 

Alle prijzen op de website van Floramiek zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website van Floramiek.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief eventuele verzendkosten. Bestellingen worden pas verwerkt en gemaakt na ontvangst van betaling.

Floramiek behoudt zich het recht om de prijzen van onze producten te wijzigen wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.

 

Artikel 6 – Verzending en levering

 

Floramiek streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd van onze gepersonaliseerde producten bedraagt 2 à 3 weken. Voor de niet-gepersonaliseerde producten handteren wij een levertijd van 5 werkdagen.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Floramiek is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die tijdens de verzending gebeuren en veroorzaakt worden door verzenddiensten of door externe omstandigheden.

 

Artikel 7 - Herroepingsrecht

 

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te ontbinden. De gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retourzendingen dienen vooraf te worden gemeld aan Floramiek via floramiek.handmade@outlook.com. Deze procedure kan je terugvinden in ons retourbeleid. De geretourneerde producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te verkeren. De kosten voor de retourzending zijn ten koste van de consument, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 8 - Garantie

 

Floramiek staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten. Onze producten worden handgemaakt en zijn steeds uniek. Dit wil zeggen dat onze producten kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen.

Klachten over gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk te worden gemeld floramiek.handmade@outlook.com.

Indien een klacht gegrond is, heeft de klant recht op vervanging of herstel van het gebrekkige product.

 

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

 

Floramiek is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van de producten.

De aansprakelijkheid van Floramiek is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

 

Artikel 10 - Intellectuele Eigendom

 

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en de website van Floramiek zijn eigendom van Floramiek. Dit beperkt zich niet tot afbeeldingen, tekst, ontwerpen en logo's.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Floramiek de producten en/of de website te kopiëren, reproduceren of verspreiden.

 

Artikel 11 – Privacy

 

Floramiek verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de geldende privacywetgeving. Zie hiervoor het privacybeleid op de website van Floramiek.

 

Artikel 12 - Toepasselijk Recht en Geschillen

 

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Floramiek en de consument is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie opgelost door middel van onderhandelingen. Indien er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, worden de geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Floramiek is gevestigd.

 

Artikel 13 - Wijzigingen

 

Floramiek behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden geadviseerd de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Indien u nog vragen of opmerkingen heeft na het lezen van onze algemene voorwaarden kan u te allen tijden contact met ons opnemen.